سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف يتعامل Alasos-ENGR مع بياناتك الشخصية عند استخدام هذا الموقع.
الجهة المالكة: Alasos-ENGR — الإمارات العربية المتحدة · تاريخ السريان: ٥ سبتمبر ٢٠٢٦ (الإصدار الأول)
1. الجهة المسؤولة والتواصل
هذا الموقع يُشغَّل من قِبل Alasos-ENGR، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالَج من خلاله. دولة التسجيل والقانون الحاكم: الإمارات العربية المتحدة.
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد: alasos.net@mail.com. هذا هو بريد التواصل القانوني وبريد الدعم في الوقت الحالي.
2. البيانات التي نجمعها فعلًا
بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول التي يديرها مزوّد المصادقة، وأي اسم أو تفضيلات تدخلها بنفسك.
الطلبات والمشتريات: الكتب أو الأدوات أو الخدمات التي تشتريها، المبلغ والعملة، حالة الدفع ومرجع العملية لدى مزوّد الدفع، والصلاحيات الممنوحة لحسابك.
الفواتير: تُنشأ الفاتورة من بيانات عملية الشراء نفسها (رقم الفاتورة، المنتج، المبلغ، العملة، التاريخ) وتكون متاحة لصاحب الحساب فقط.
طلبات التصميم وملفات DWG: ما ترفعه من ملفات ووصف المشروع ورسائل التوضيح المتبادلة وحالة الطلب وعروض الأسعار والتسليمات. تُحفظ هذه الملفات في تخزين خاص ولا تكون متاحة عبر روابط عامة.
برنامج الشركاء: بيانات التقديم، رابط الإحالة، المبيعات المنسوبة والعمولات، ووجهة استلام العمولة. تُعرض بيانات وجهة الاستلام مقنّعة (masked) وتُتاح تفاصيلها فقط بالقدر اللازم للمراجعة والتحويل.
التقييمات: النص الذي ترسله ومعرّف حسابك، وتخضع للمراجعة قبل النشر.
بيانات الجهاز والسجلات: عنوان IP بصورة مشتقة/مجزّأة لأغراض الحد من إساءة الاستخدام، ونوع المتصفح، وأوقات الطلبات، وسجلات الأمان والتدقيق.
الكوكيز والتخزين المحلي وحالة موافقتك عليها، كما هو موضح في صفحة ملفات الارتباط.
4. أغراض المعالجة وأسسها
تنفيذ العقد معك: إنشاء الحساب، إتمام الشراء، منح الوصول إلى الكتب والأدوات، إصدار الفواتير، وتنفيذ طلبات التصميم.
المصلحة المشروعة — حيثما يسمح القانون الإماراتي المطبّق: أمان الموقع، منع الاحتيال والإساءة، حدود معدّل الاستخدام، سجلات التدقيق، وتحسين الخدمة. لا تُستخدم هذه المصلحة كأساس مفتوح أو بديلًا عامًا للموافقة.
الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلات المالية والمحاسبية والرد على الطلبات النظامية.
الموافقة: التحليلات الاختيارية وقياس الإعلانات فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت. لا ندّعي أن موافقتك تغطي كل معالجة أخرى.
5. مزوّدو الخدمة الذين نستخدمهم
الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والتخزين: مزوّد سحابي يشغّل بنية الموقع ويستضيف البيانات والملفات الخاصة.
المدفوعات: Ziina لمعالجة عمليات الدفع، وPayPal ضمن بنية تحويل عمولات الشركاء خارج الإمارات.
التحليلات وقياس الإعلانات: Google Analytics 4 وقياس تحويلات Google Ads، ولا يعملان إلا بعد موافقتك على الفئة المعنية.
البريد: مزوّد بريد المعاملات (Resend) لإرسال إشعارات الحساب والطلبات.
لا نستخدم مزوّدين آخرين لأغراض تسويقية خارج ما ذُكر أعلاه.
6. بيانات الدفع
لا نستقبل ولا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة. تتم عملية الدفع لدى مزوّد الدفع، ونحتفظ فقط بنتيجة العملية ومرجعها والمبلغ والعملة والتاريخ لأغراض المحاسبة والفواتير ومكافحة الاحتيال.
8. استفسارات الدعم (تواصل معنا)
عند إرسال استفسار من صفحة «تواصل معنا» نحفظ الاسم والبريد الإلكتروني ونوع الاستفسار ورقم الطلب أو المشروع إن ذكرته ونص الرسالة ولغة الواجهة ورقمًا مرجعيًا. الغرض هو الرد على استفسارك وتوثيق المتابعة، وأساس المعالجة هو تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات قبله والمصلحة المشروعة في تقديم الدعم.
نرسل إشعارًا داخليًا لفريق الدعم ورسالة تأكيد إليك عبر مزود البريد الذي نستخدمه، وهو المستلم الوحيد لهذه البيانات إضافة إلى مزود الاستضافة وقاعدة البيانات.
لا نحفظ عنوان IP الخام لرسائل الدعم؛ نستخدم بصمة تقنية قصيرة العمر للحد من الرسائل الآلية فقط.
نحتفظ بسجلات الدعم مدة تصل إلى 24 شهرًا من إغلاق الاستفسار، أو أطول إذا لزم لمعالجة نزاع أو التزام قانوني، ثم تُحذف أو تُجهّل. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض وفق الحقوق الموضحة في هذه السياسة.
9. إسناد الإحالة في برنامج الشركاء
عند فتح رابط شريك نسجّل زيارة واحدة ومعرّف زائر مجهول لإثبات حق الشريك في العمولة. أساس المعالجة هو المصلحة المشروعة في احتساب العمولات بدقة ومنع الاحتيال، إضافة إلى تنفيذ عقد الشراء عند إتمامه.
مدة نافذة الإسناد 30 يومًا من أول نقرة مؤهلة، ولا تتجدد بمجرد إعادة تحميل الصفحة أو التصفح العادي.
عند الوصول عبر بوابة go.alasosglobal.com يُستخدم ملف تعريف ارتباط طرف أول قصير العمر (حوالي 15 دقيقة) صالح لمرة واحدة فقط لنقل الإحالة، ثم يُحذف فور استخدامه.
نحتفظ بسجلات النقرات والإسناد والعمولات للمدة اللازمة للمحاسبة والتدقيق ومعالجة الاسترداد والنزاعات. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض وفق الحقوق الموضحة في هذه السياسة.
برنامج الشركاء نفسه متاح في جميع دول العالم. الشريك مسؤول عن صحة بياناته ووسيلة استلام العمولة وضرائبه وأي تسجيل محلي مطلوب، وقد يتعذر تنفيذ التحويل فقط إذا منعه القانون الواجب التطبيق أو مزود الدفع.
10. بريدك الإلكتروني وبرنامج الشركاء
إذا وصلت إلى الموقع عبر رابط إحالة أحد الشركاء، يرى الشريك عملية الشراء المنسوبة إليه وقيمتها وعمولتها. لا يرى بريدك الإلكتروني كاملًا إلا إذا وافقت أنت صراحة على مشاركته معه.
موافقة مشاركة البريد اختيارية تمامًا، غير محددة مسبقًا، ولا تؤثر على إتمام الشراء أو على السعر، ويمكنك الرجوع عنها في أي وقت بمراسلتنا. نسجّل غرض الموافقة ونسختها ووقتها.
بدون هذه الموافقة يظهر للشريك بريد مقنّع فقط بالشكل a***@domain.com. لا نشارك مع الشريك رقم هاتفك أو بيانات الدفع أو أي بيانات أخرى.
لا يجوز للشريك استخدام بريدك للتسويق أو إرسال رسائل ترويجية أو مشاركته مع أي طرف آخر؛ استخدامه مقصور على متابعة الإحالة والعمولة.
11. رقم هاتف الشريك
عند الانضمام إلى برنامج الشركاء نجمع رقم هاتف إلزاميًا مع رمز دولة الاتصال، ونخزّنه بالصيغة الدولية القياسية (E.164) مع رمز الدولة فقط.
نستخدم الرقم للتواصل مع الشريك ولإدارة تسجيل تحويلات العمولة فقط. لا نستخدمه للتسويق ولا نرسل إليه رسائل ترويجية.
لا يظهر الرقم كاملًا إلا للشريك نفسه في إعداداته، وللمدير المخوّل داخل تفاصيل الشريك. في القوائم والسجلات والإشعارات يظهر مقنّعًا فقط، ولا يُعرض لأي مشترٍ أو شريك آخر.
لا نرسل أي رمز تحقق ولا أي رسالة إلى الرقم، ولا نشاركه مع أي مزوّد رسائل SMS أو WhatsApp. إذا اخترت التحويل عبر رقم الهاتف، يُشارك الرقم مع مزوّد التحويل المعتمد في دولتك عند تنفيذ تحويل فعلي فقط وبالقدر اللازم لإتمامه. التحقق الذي نجريه صياغي فقط للتأكد من صحة تنسيق الرقم، وهو لا يثبت ملكيته، ولذلك يظهر دائمًا بوصفه «رقم مُقدَّم من الشريك — غير موثَّق تقنيًا».
الشريك وحده مسؤول عن صحة الرقم وتحديثه، ووجود الرقم لا يمثل ضمانًا بتنفيذ أي تحويل.
نحتفظ بالرقم وبسجل تغييراته المقنّع طوال مدة العضوية وللمدة اللازمة للالتزامات المحاسبية والقانونية وفق قسم الاحتفاظ أدناه، وتنطبق عليه حقوقك الواردة في قسم الحقوق.
12. التحويلات الدولية
قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج دولة الإمارات. في هذه الحالات نعتمد على شروط المزوّد التعاقدية وضماناته المعقولة المتاحة، ونقتصر على ما يلزم لتشغيل الخدمة.
13. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك قائمًا أو بالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله. تُحفظ سجلات الشراء والفواتير وسجلات العمولات مدة أطول عند لزوم ذلك للمتطلبات المالية والمحاسبية والقانونية والتدقيق. لا نعلن مددًا رقمية ثابتة لكل نوع بيانات لأن ذلك يعتمد على الغرض والالتزام المطبّق.
14. الأمان
نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة مثل صلاحيات الوصول على مستوى الصف، والتخزين الخاص للملفات، وروابط وصول قصيرة الأجل، وسجلات التدقيق، وحدود معدّل الاستخدام. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام على الإنترنت أن يضمن الأمان المطلق، ولا نقدّم مثل هذا الوعد ولا ندّعي أي شهادات امتثال.
15. حقوقك
وفقًا للقوانين المطبقة في دولة الإمارات، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، أو سحب موافقتك على التحليلات.
لتقديم طلب، راسلنا على alasos.net@mail.com من البريد المرتبط بحسابك. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك، وقد لا نتمكن من حذف سجلات يلزمنا الاحتفاظ بها قانونيًا أو محاسبيًا.
17. حسابات القاصرين
الموقع موجّه للمهنيين والطلاب البالغين. لا ننشئ حسابات عن قصد لمن هم دون السن القانونية للتعاقد في بلد إقامتهم. إذا علمنا بوجود حساب كهذا، فقد نوقفه ونحذف بياناته وفق القانون المطبّق.
18. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات لا نديرها، مثل صفحات مزوّد الدفع. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات، وتخضع لسياساتها الخاصة.
19. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. تاريخ السريان الحالي: ٥ سبتمبر ٢٠٢٦.
20. التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة أو معالجة بياناتك، راسلنا على alasos.net@mail.com.